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盐城供电耐心服务解答客
时间:2018-01-03 18:48来源:未知 作者:admin 点击:
盐城供电耐心服务解答客

  中电新闻网讯 通讯员 单湘月 吴玉烨 报道 2月28日中午,一位中年男子气冲冲地走进盐城供电公司盐都供电营业部北龙港营业厅,将电费朝营业服务台一扔说道:“你们这电费是怎么收的,我家只有一个老人在家,竟然有185元的电费,你们的电表不准,我要求校表,这电费无论如何我是不可能给你们的……”

  来人是家住盐城市北龙港镇莘野村二组的沈国华,常年在外打工,回家过年看到家里里的电费,认为家里就一个老人不应该用很多电,于是就来供电所要求校表。

  “您不要着急,我先帮您在系统里查一下您家的用电情况。”营业员汪斌查看了用户的,对照用电采集系统查看用户每日用电情况。“您好,您家里每日用电很平稳,都在5kwh左右。电表应该没有问题。” 汪斌耐心地对沈国华解释。

  “那这个样子吧,我先帮您联系您辖区的电工,让他帮您到您家里检查一下家里的线路,如果家里线路确实没有问题,我们再考虑校表,确实是表计问题,我们会退还电费,并不需要校表费用。” 汪斌与辖区电工姚玉连取得了联系,并简要说明情况,请他到沈国华家里检查用户线分,电工姚玉连、薛玉杰准备好工具,开好派工单,便来到了沈国华家里进行检查。姚玉连将电源总闸关掉发现表计不走,判断表计正常,无空走现象。依据线路走向,逐条线路进行检查,最后发现通往客厅的线路,只要通电表计便走字。检查人员便将客厅家用电器逐个排查查,最后发现罪魁祸首竟然是—电风扇。原来是用户家里的电风扇一直在转动。用户家里的电风扇是旧式的挂在房顶上的那种老风扇,由于长期不用,家里人怕落灰便将电风扇的叶子拆了下来,并用一块灰色的布裹在风机上。由于电风扇开的是低速运转,肉眼也很难看出风扇转动。

  “真的不好意思,实在太让你们费心了,这电费我交的心服口服……”查出原因后,沈国华歉意地握住电工姚玉连的手说道。

  临行前,姚玉连向沈国华家里的老人讲解了家用电器如何节约用电,并嘱咐如果家里长时间不需用电时,将家里电源总闸关掉,这样就不会产生电费了。

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